В какое время могут звонить коллекторы должникам

Сколько раз в день коллекторы могут звонить должникам

В какое время могут звонить коллекторы должникам

Кредиты занимают прочную позицию в нашей жизни. С каждым годом они становятся все доступнее для разных категорий граждан. Действительно, взять кредит — это очень просто и удобно. Не надо годами копить деньги на желанную покупку. Но далеко не все могут трезво оценить свои финансовые возможности. И может наступить такой момент, когда становится невозможным дальше выплачивать кредит.

Долг накапливается, проценты за просрочку начисляются. И вот уже должник сталкивается с коллекторами. Но не каждый знает, сколько раз могут звонить коллекторы. И тем самым позволяет нарушать свое законное право на личную свободу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Регулирование деятельности коллекторских агентств

Законодательство позволяет коллекторам звонить, присылать сообщения и приходить к должникам

Коллекторские агентства появились в нашей стране уже достаточно давно. Но только в последние годы их деятельность получила такое широкое распространение.

Можно услышать тысячи историй о незаконных действиях таких агентств. И действительно, раньше не было закона, который бы регулировал коллекторские действия, и они буквально творили, что хотели.

Но эти времена прошли, в 2016 году вышел специальный закон и сейчас должники тоже имеют возможность отстаивать свои права.
Закон четко прописывает, когда коллекторы могут звонить должнику, каким образом должно проходить общение и прочие нюансы коллекторских действий.

По главному вопросу, о том сколько раз в день по закону может звонить коллектор, дан однозначный ответ: не больше, чем один раз в сутки.

Кроме телефонных разговоров может вестись переписка с должником посредством СМС или электронной почты. Возможны личные встречи. Но на них также есть временные ограничения.

А как часто могут звонить коллекторы? Неужели каждый день? Такой вариант тоже не законен. В неделю может быть сделано не более двух звонков, а их общее число в месяц не должно превышать восемь раз.

Что касается телефонных разговоров, то надо помнить, что коллекторы не имеют никакого права угрожать должнику, обязательно должны представляться и называть организацию, где они работают. И конечно, никто не вправе звонить родственникам и близким людям должника.

Также есть лица, которым запрещено звонить. К ним относятся беременные женщины, мамы с маленькими детьми, граждане с инвалидностью и люди, которые лежат в больнице.

Подходящее время для звонков

Однако взыскатели не вправе беспокоить граждан ночью

И еще про время телефонных звонков. Когда по закону коллекторы могут звонить? Коллекторы в этом вопросе не утратили своихполномочий и вправе звонить в любой из дней недели.

Даже в праздничные и выходные дни. Правда, оговаривается в какое время могут звонить коллекторы. По закону, коллекторам теперь категорически запрещено звонить должникам по ночам.

Если раньше недобросовестные неплательщики вскакивали ночью от неожиданных звонков, то теперь они вполне могут спать спокойно. И никто не посмеет потревожить их сон.

Остается открытым вопрос: до скольки по закону могут звонить коллекторы. По закону они должны уложиться во временные интервалы с 8.00 до 22.00 в будние дни, а в праздники и выходные с 9.00 до 20.00.

Это четкие временные рамки, которые едины для всех случаев. И они во многом упорядочивают деятельность коллекторов. Да и должникам стало легче отстаивать свои права на основе таких понятных требований закона. О порядке выкупа долга у коллекторов читатели узнают тут.

Жалобы на коллекторов

Теперь понятно, до какого часа могут звонить коллекторы. Но как быть, если они продолжают не соблюдать закон и действуют по своему усмотрению.

Если коллекторы звонят в неположенное время, по несколько раз за день и даже среди ночи, а при этом еще и всячески угрожают, речь идет о серьезном нарушении закона. И такие действия не должны остаться без наказания.

Можно конечно пойти пассивным путем и просто не отвечать на звонки и сообщения, или вовсе сменить номер телефона. Но это не решение проблемы, а просто ее игнорирование.

При нарушении коллекторами законов должнику уместно обратиться в полицию

Гораздо эффективнее будет написать заявление в Роскомнадзор, органы полиции или обратиться в прокуратуру. Если и это не поможет, то придется идти в суд и подать иск на коллекторское агентство.

Но прежде чем применять такие меры, надо собрать достаточное количество доказательств нарушения. А именно, надо записывать телефонные разговоры, сохранять сообщения, можно взять распечатку звонков на телефон, где будет указано время совершения звонка.

При наличии таких доказательств будет легко подтвердить неправомерные действия коллекторов.

Административная ответственность коллектора

Если должник обратился в полицию или суд с жалобой на действия коллекторов, в частности, на звонки в неположенное по закону время, то нарушителям может грозить административное наказание. Правоохранительные органы рассмотрят жалобу гражданина, изучат все представленные доказательства и вынесут свое решение.

Самым распространенным наказание для коллекторов-нарушителей является административный штраф. Его размер может достигать 500 тысяч рублей.

Сумма достаточно существенная. И может даже превышать тот долг, который коллекторы пытались вернуть, используя незаконные методы. К другим мерам можно отнести приостановление деятельности коллекторского агентства. Поэтому в интересах коллекторов будет все же соблюдать действующий закон и звонить только в положенное время.

Заключение

Теперь предельно ясно сколько раз по новому закону может звонить коллектор и в какое время должны совершаться эти звонки. Все таки любая деятельность должна быть подчиненна определенным правилам. А правила нужны, чтобы их соблюдать.

Да, пусть должники нарушают свои обязательства по выплате кредита, но они тоже люди и имеют свои права. И никакими благими целями нельзя объяснить деятельность коллекторов, порой граничащую с беспределом.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/prava-dolzhnikov/kollektory-ne-mogut-zvonit.html

Как часто и в какое время могут звонить коллекторы для выбивания долгов

В какое время могут звонить коллекторы должникам

Бизнес юрист > Гражданское право > Взыскание задолженности > В какое время могут звонить коллекторы должникам

Каждый человек знаком с таким понятием как кредит. Банки ведут агрессивную политику в области распространения кредитов, ведь это возможность получать деньги из ничего. Веря в заманчивые предложения рекламных акций кредитных организаций, люди прибегают к их услугам. Нередко, это решение слабо обдуманно и приводит к печальным последствиям.

Как действуют коллекторы

В рекламе, к сожалению, рассказывают далеко не всю информацию об условиях, которые могут быть применены к заемщику.

Однако в определенный период при подходе очередного платежа человек не в состоянии его произвести (мы рассматриваем момент, когда невозможность отдачи платежа – это не безалаберность заемщика, а влияние форс-мажорных обстоятельств). С этого момента отношение банка чаще всего меняете, но не нужно пугаться.

Поначалу, просрочка одного платежа — это не так страшно. Проблемы могут начаться дальше, если неплатежеспособность остается, и человек продолжает не платить. Тогда сотрудники банка начнут воздействие на клиента. Крупные организации имеют свои коллекторские отделы (отделы возврата платежей).

Как правило, они действуют в рамках закона, производя процедуру воздействия лояльными приемами, например, звонками. Делают они это в установленное законом время, и носит исключительно культурный окрас. Поскольку заботятся о репутации организации.

Потеря клиентуры из-за дурной славы не входит в их планы.

Коллекторы денег

Другое дело, это когда банк маленький и малоизвестный, возможно и имеющий сомнительную репутацию. Возврат долгов любым путем для таких организаций является задачей номер один. К большому сожалению, для должников существует статья гражданского кодекса (ст.

382 ГК РФ), по которой банк (кредитор) вправе воспользоваться услугами стороннего коллекторского агентства. Эти организации уже не обязаны заботиться о репутации и их методы забора платежей могут быть, мягко говоря, жесткими.

Преступление границы закона для них не редкость.

Рассмотрим. Должник передан стороннему агентству и здесь начинаются проблемы. Воздействие может производиться разными способами. Самые страшные из них, когда коллекторы оказывают прямое воздействие путем встреч с задолжником, но этот вариант более редкий.

Что нужно знать должнику чтобы понять, насколько законны их действия? Время, в течение которого позволяется совершать звонки.

Попытки коллекторов взаимодействовать с должником непременно будут признаны противоправными, если происходят:

  1. В дневное время, но превышают лимиты, установленные законом.
  2. Ночью.
  3. Звонки родным, знакомым, раскрывают личные данные должника, соответственно они являются недопустимыми.

Если поступают угрозы

Заемщик должен знать, что сотрудники агентства по возврату долгов имеют право осуществлять звонки в строго ограниченное время суток: 8:00-22:00 – в будние дни, 9:00-20:00 – в выходные и праздничные. Звонки допускаются на адрес фактического проживания должника, звонки на иные адреса, где по мнению коллекторов возможно нахождение задолжавшего, могут быть оценены как противоправные.

Угрозы коллекторов

Существует и определенный регламент на количество звонков, которое могут производить сотрудники коллекторского агентства: это может быть 1 звонок в сутки, но в неделю этот показатель не может превышать двух звонков. Месячная планка осуществляемых звонков не должна быть больше восьми.

Ввиду этого, если коллекторы тревожат должника, нарушая установленные законом нормы, последний вправе не отвечать и способен привлечь сотрудников коллекторского агентства к ответственности.

Установленные законом ограничения телефонных вызовов предусматривают соблюдение как времени, так и прочих правил для коллекторских агентств:

  1. Если должник проживает в другом часовом поясе, отправился в командировку и т.п., тогда коллекторы должны отталкиваться от того часового пояса, в котором на момент звонка находится должник.
  2. Законом учитывается количество фактов реального общения с должником.

Обязательно! При телефонных звонках коллектор должен назвать кредитную организацию, от лица которой они действуют, а также поведать о своей организации и представиться.

Как правильно действовать

Если стабильно преступается порог и временной режим звонков в течение двух-трех месяцев, включая выходные, а также праздничные дни, после 20:00 либо раньше 9:00, должник имеет право, согласно ч.1 ст.

8 Закона № 230, отказаться от любых контактов с представителями агентства.

Это возможно при условии, что прошел срок меньше, чем 120 дней с момента просрочки платежа, указанного в соглашении с кредитной организацией.

Заявление о прекращении взаимодействия, согласно процедуре, направляется в агентство с обязательным указанием даты.

Документ правильнее будет отправить заказным письмом, такое извещение предоставляет уведомление о доставке, благодаря чему должник будет иметь документ подтверждения того, что коллекторское агентство было извещено об отказе любого рода взаимодействия с ними. С таким подтверждением уже можно уверенно обращаться в суд.

Важно знать! После получения заявления о прекращении взаимодействия агентство обязано в одностороннем порядке завершить воздействие на клиента. В противном случае, за нарушение данного требования наступает ответственность по ст. 14.57 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Представителей агентства следует пресекать на начальном этапе в тех ситуациях, когда они производят звонки должнику:

Действия коллекторов

  • ведя разговор в некорректной грубой форме
  • проявляют другие агрессивные методы беседы, способные унизить честь и достоинство должника
  • очевидно или косвенно угрожают здоровью

Большинство из этих действий имеют соответствующие меры наказания по УК РФ.
Заемщик не должен терпеть, прятаться или оставлять это без внимания.

Необходимо противостоять этим незаконным способам возвращения долга по кредиту, направив заявление в суд или правоохранительные органы, которые непременно помогут разобраться в сложившейся ситуации.

Подобные ситуации не такая уж редкость, сотрудники правоохранительных органов имеют значительный опыт в решении подобных проблем.

Составление заявления в суд в правильной форме может оказаться не самой простой задачей. К тому же, человек, находящийся в состоянии психологического стресса, не в состоянии полностью адекватно и объективно оценивать ситуацию. Холодная голова стороннего помощника может сыграть в негативной ситуации решающую роль.

Когда коллекторы изрядно назойливо пытаются связаться в нерабочие дни, то должник имеет право занести номера коллекторского агентства в черный список, так как максимальное количество производимых звонков установлено законом и не должно превышать одного в течение 24 часов.

В завершении можно отметить, что если должник столкнулся с ситуацией, когда коллекторы оказывают давление, которое производится посредством звонков близким, то здесь определенно поможет опытный специалист в области юриспруденции и права.

Он поможет разобраться в правомерности действий коллекторского агентства. Ряд адвокатов специализируются именно на защите пострадавших от действий коллекторов.

В связи с расширением кредитной политики – это становится все более и более актуальным.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://PravoDeneg.net/civil/debt/v-kakoe-vremya-mogut-zvonit-kollektory.html

ПравФин
Добавить комментарий