Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать, грамотная реакция

Содержание
  1. Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?
  2. Почему это может произойти?
  3. Поручительство
  4. Задолженность родственников
  5. Причина в соседях или коллегах
  6. Ошибка
  7. Деятельность взыскателей
  8. Коллекторы звонят по чужому долгу
  9. Звонки на работу о кредитах сотрудников
  10. Звонки по поводу долга родственника
  11. Обращение коллекторов по чужим долгам незнакомцев
  12. Звонят коллекторы по чужому кредиту, что говорить и куда жаловаться
  13. Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу
  14. Куда обращаться
  15. Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу или приходят домой?
  16. Нормативное регулирование
  17. Если коллекторы звонят или пришли по чужому долгу
  18. Первые шаги
  19. Необходимые документы
  20. Процедура защиты своих прав
  21. Возможность их наказать
  22. Причины, по которым могут позвонить коллекторы по чужим долгам
  23. Какие действия необходимо предпринять, если коллекторы настаивают на погашении чужого долга
  24. Когда коллекторы звонят по чужому долгу: что делать в первую очередь, какими способами решать проблему
  25. Кто такие коллекторы?
  26. Чем может быть вызвано навязчивое внимание коллекторов
  27. Методы воздействия коллекторов
  28. Грамотное общение с коллекторами
  29. Если персональные данные были использованы в мошеннической схеме
  30. Когда действия коллекторов влекут за собой уголовную и правовую ответственность?

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать, грамотная реакция

Если гражданин не брал кредита и не выступал по нему поручителем, то он вправе не предпринимать никаких действий и не обращать внимания на предупреждения коллекторов.

Достаточно объяснить им ситуацию и не развивать длительную беседу.

Действовать решительно следует, когда коллекторы начинают надоедать постоянными звонками, что бывает практически всегда.

ФЗ «О коллекторской деятельности», утвержденный Президентом РФ летом 2019 года, регламентирует порядок действия взыскателей.

За нарушение закона коллекторские агентства могут лишиться лицензии, а их сотрудники стать фигурантами уголовного дела.

Почему это может произойти?

Основная причина – когда кто-либо из членов семьи взял кредит, проживает в другом месте, а коллекторы продолжают звонить на домашний телефон по старому адресу.

Возможны ситуации, когда они упрекают родственников должника в том, что у них есть обязательство платить за кредит. Это делается с расчетом на юридическую неграмотность людей.

Каждый должен платить по кредиту, только если такой долг оформлен договором, в том числе поручительства, и в нем стоит подпись должника. Остальные случаи незаконны.

Коллекторы часто стараются запугать родственников, знакомых должника по телефону угрозами о возбуждении дела о мошенничестве.

Иногда заемщики при заполнении заявки на кредит вместо своих контактов дают телефон посторонних людей.

Банк передает долг коллекторскому агентству. Оно не разбирается в том, кому действительно принадлежит телефон и продолжают донимать человека постоянными звонками.

Поручительство

Поручительство по кредиту налагает на поручителя обязательства по полной оплате, если основной должник не в состоянии заплатить сам.

Смерть должника также не освобождает поручителя от обязанности вернуть долг. Коллекторы звонят поручителям и требуют вернуть кредит.

Здесь нужно учитывать частоту звонков и манеру общения взыскателей. Их полномочия ограниченны.

Коллекторы не вправе применять методы насильственного психологического давления – угрозы, запугивания.

Взыскатели также не имеют право портить имущество должника, угрожать ему физической расправой, в том числе убийством.

Такие действия попадают под статьи 119, 163 УК РФ и грозят реальным тюремным сроком.

Задолженность родственников

Ситуация распространена, так как родственники могут выступать поручителями по кредиту. Возможны случаи, когда коллекторы узнают о наследстве, которое должник оставил родственникам.

Долги тогда тоже перейдут по наследству, кредит должен быть выплачен исходя из стоимости наследства.

Причина в соседях или коллегах

Когда коллекторы звонят по чужому долгу в организацию, например, в больницу, государственное учреждение, то причиной может быть просроченная задолженность коллеги.

Никто не должен отвечать на звонки, и тем более, оправдываться.

Можно сказать коллекторам, что организация не имеет к этому кредиту никакое отношение, а если взыскатели угрожают или ведут себя неадекватно иным способом, то следует сказать, что разговор по телефону записывается, и запись будет передана в правоохранительные органы.

Аналогичная ситуация возможна с соседями, которые по каким-либо причинам дали банку чужой номер телефона.

Ошибка

Банки могут перепутать информацию о заемщиках и позже передать сведения в коллекторское агентство. Такая ошибка легко выявляется.

Гражданин, к которому позвонили коллекторы, может объяснить ситуацию, но это не будет его обязанностью.

Факт ошибки лучше удостоверить письменными документами – справкой из банка о том, что человек не брал кредит в этом учреждении.

Деятельность взыскателей

Основной метод действий коллекторов – психологическое давление.

Расчет делается на то, что должник рано или поздно не выдержит и заплатит все, лишь бы взыскатели его больше не беспокоили.

Возможны методы, связанные с порчей имущества должника и его репутации:

  • порча автомобиля, входной двери;
  • роспись стен угрозами расправы и нецензурными выражениями.

Агентства по взысканию задолженности также могут распространять информацию о человеке через социальные сети, путем создания ложных объявлений о предоставлении услуг аморального характера, с указанием фотографии и контактов должника.

Источник: https://kfin.pro/chto-delat-esli-kollektory-zvonyat-po-chuzhomu-dolgu/

Коллекторы звонят по чужому долгу

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать, грамотная реакция

Что делать, если коллекторы достают звонками по чужим кредитам дома, на работе, по личному мобильному телефону? Как реагировать на звонки о долгах родственника, коллеги, незнакомца?

Онлайн-заявка на услуги антиколлекторов поможет быстро получить нужную помощь от квалифицированных специалистов. Заполните форму заявки, чтобы записаться на консультацию и в сжатые сроки решить вопрос со звонками коллекторов по чужим долгам.

Избавление от долгов!
Бесплатная консультация!

Укажите сумму Вашей задолженности

100 000 ₽

Все ситуации, когда вам пришлось столкнуться с телефонным «террором» и угрозами коллекторов, следует разделять на звонки о совершенно неизвестных вам людях и на те, что касаются непосредственно ваших знакомых – родных и близких, либо сослуживцев.

Звонки на работу о кредитах сотрудников

Когда коллекторы звонят на работу по чужому долгу, ни работодатель, ни коллеги не обязаны давать никакую информацию. Больше того, разглашать сведения о работнике они не должны по закону. Сами коллекторы также не имеют права сообщать о долгах посторонним, в том числе и по месту работы заемщика.

Если коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника, они могут лишь позвать его к телефону, но никак не требовать данные о его зарплате или рассказывать, сколько и кому он должен, либо просит «повлиять» на должника. При нарушении правил должник может подать в суд с обвинением в разглашении сведений, относящихся к персональным данным.

Звонки по поводу долга родственника

Аналогичная ситуация и если коллекторы звонят по долгу родственника, даже если в должниках ходит супруг/супруга, родители или дети, сотрудник агентства не должен раскрывать никакую информацию о задолженности.

У родственников коллекторы также не могут узнавать ничего личного – только справиться о местонахождении разыскиваемого заемщика. Все вопросы должны решаться исключительно с должником.

Обращение коллекторов по чужим долгам незнакомцев

Навязчивое внимание «выбивателей» долгов может быть и вовсе никак с вами не связано. Вы можете даже не знать того самого должника, чьи деньги пытаются вернуть сотрудники коллекторского агентства, да и он может быть с вами незнаком. Две самых распространенных ситуации, при которых к вам могут обратиться коллекторы по чужим обязательствам:

  • заемщик намеренно или случайно указал неверные контактные данные (адрес, телефон), которые совпали с вашими;
  • ваш номер мобильного/стационарного телефона (или даже квартира) ранее принадлежали именно должнику, но информацию о перемене места жительства и смене номера телефона он никуда не предоставлял, поэтому его и ищут по устаревшим сведениям.

Итак, приходят коллекторы по чужому долгу – что делать? Надо выяснить имеют ли право они звонить вам. Не забудьте получить предварительно информацию о самих посетителях – ФИО, контакты, наименование агентства по взысканию долгов, чтобы не выкладывать эти сведения посторонним. Можно просто выгнать их и потом связаться непосредственно с офисом агентства.

А можно сразу доказать им, что не имеете никакого отношения к должнику: предъявить документы на недвижимость, выписку из домовой книги о прописанных, собственный паспорт, договор купли-продажи квартиры и т. д. Все эти доказательства избавят вас от возможных треволнений в будущем, поэтому будьте убедительны.

Обычно этого бывает достаточно, чтобы избавиться от последующих визитов.

Сложнее, если коллекторы звонят по чужому долгу и особо не верят словам – они будут названивать до тех пор, пока вы не направите письменное заявление непосредственно в коллекторское агентство, где надо написать, что вы незнакомы с должником и не имеете информации об его местонахождении.

Несмотря на ваши уверения, что вы ни при чем, либо при излишне напористом поведении «собирателей» долгов, стоит подготовить жалобу на коллекторов – в Роспотребнадзор, в ассоциацию коллекторов (НАПКА), Центробанк, а при угрозах – в полицию и прокуратуру. Помогут справиться со всеми проблемными ситуациями при взыскании долга антиколлекторы.

Источник: https://101.credit/bez-dolgov/kollektory-zvonjat-chuzhomu-dolgu/

Звонят коллекторы по чужому кредиту, что говорить и куда жаловаться

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать, грамотная реакция

Почему стали звонить коллекторы по чужим долгам?

Кто-то в банке сделал ошибку, кто-то потерял паспорт, и мошенники получили по нему кредит в МФО. И тогда возникает масса вопросов типа того, звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться, что нужно предпринять, кто может защитить и как.

Об этом и о том, какие могут быть предприняты практические шаги для решения столь неприятной проблемы, будет рассказано в этой статье.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу

Прежде чем начать рассматривать подробно, что можно противопоставить порой достаточно жесткому напору со стороны коллекторов, необходимо, как минимум, представлять, по каким именно причинам могут возникнуть подобные неприятные (и даже опасные впоследствии) ситуации.

Как показывает обширная за последние десятилетия правоприменительная практика в делах, связанных с кредитами, взаимоотношений сторон, то первопричинами того, что человеку начинают звонить коллекторы, да еще по чужим долгам, являются следующие обстоятельства:

  1. Попадание в черный список или базу данных просроченных кредитов. Такое может случиться чисто случайно, по ошибке банка или другого кредитного учреждения. Единожды попав, даже случайно, в этот список или базу данных (фамилия и контактные данные, адрес), очень сложно потом доказать свою правоту и придется потратить на это немало сил и времени. А тем временем, пока будут осуществляться подобные разбирательства, коллекторы будут беспокоить ни в чем не повинного гражданина.
  2. Целенаправленные мошеннические действия со стороны работников и сотрудников кредитных учреждений. Нередко встречаются ситуации, когда сотрудники банка, имеющие доступ к оформлению документов на кредит и займы, производят зачисление кредита на других лиц. Также как подобные действия совершают не только с кредитами — не менее часто оформляются банковские депозиты, залоговое имущество либо на подставных лиц («мертвые души»), либо на ничего не подозревающих клиентов банка (кредитного учреждения). Выявить такие схемы сложно, и столкнувшийся с такой ситуацией, человек вынужден доказывать коллекторам, что никогда и ни при каких обстоятельствах он не брал никакого кредита в том или ином кредитном учреждении.
  3. Утерянные документы, паспорт или другие подобные удостоверения личности, которые позволят мошенническим путем получить по ним кредит. Если человек не заметил вовремя пропажу своего паспорта, не заявил об этом в полицию, то есть вероятность, что за это время мошенники могу получить по паспорту владельца не один кредит, тем более что многие микрофинансовые организации выдают кредиты направо и налево при предоставлении только копии паспорта.
  4. Попадание в базу данных коллекторов контактной (личной) информации человека. Это может произойти чисто случайно когда, например, был ошибочно указан номер телефона. А может быть и такой вариант, когда, например, покупается сим-карта мобильной связи с рук, а ее бывший владелец имеет десяток непогашенных кредитов.
  5. Нередко соучастниками кредитных процессов и как следствие звонков коллекторов, становятся те, кто проявил неосторожность и стал поручителем для своего хорошего знакомого или родственника. И даже если такое поручительство было дано для получения незначительного по сумме кредита, факт неоплаты займа должником автоматически сопровождается обращением кредиторов к поручителям.

Как видно, причин того, что можно стать объектом пристального внимания со стороны коллекторов и судебных приставов немало. Поэтому, прежде чем начать разбираться с тем, почему стали звонить коллекторы да еще по чужим долгам, необходимо проанализировать все прошлые связи, контакты, которые так или иначе могли быть связаны с кредитами или кредитными учреждениями.

Теперь имея представление о том, по каким причинам могут вам звонить коллекторы, будет легче разработать свою тактику и алгоритм действий.

  1. При первом звонке коллекторов не стоит пытаться их сразу же переубедить в том, что они не туда попали, они неправы и что вообще вы здесь ни при чем. Они, т. е. коллекторы, действуют по своим внутренним инструкциям и будут меньше всего обращать внимание на эмоциональные возмущения клиентов. Лучше всего при первом общении с коллектором, сразу выяснить как можно больше полезной информации, а именно:
  • фамилия, имя и должность того, кто звонит;
  • какая организация занимается коллекторскими услугами по данному конкретному вопросу, ее адрес, контактные данные, наличие лицензии;
  • какой кредит был взят, где и на какую сумму;
  • какие сроки погашения кредита;
  • контактные данные для связи и урегулирования претензии.

Как только имеется эта информация — уже есть отправная точка для того, чтобы начать искать причину, почему позвонили вам, а не кому-то другому. Если это банковский кредит, то нужно поставить в известность банковское учреждение и выяснить, почему по чужому долгу вас стали беспокоить.

Не помешает в этом случае лично прийти в офис банка и взять документальное подтверждение, что никаких долгов перед банком нет, и кредиты там никогда вами не брались.

  1. При повторном и последующих звонках коллекторов, где скорее всего будут следовать угрозы, то вы должны в этой ситуации предупредить звонившего, что ведется запись разговора, что окажет некоторый охлаждающий эффект на того, кто пытается хамской манерой обращения запугать человека.
  2. Коллекторы имеют также такую тактику, как звонить не только якобы должнику, но и его родственникам, на работу. Для того, чтобы избежать ненужных сомнений и вопросов со стороны родных и коллег, следует сразу предупредить и начальство на работе, коллег и своих близких, что вы стали жертвой какого-то недоразумения и ведете активное разбирательство по возникшей ситуации. Это сразу облегчит вам задачу, так как на все вопросы коллекторов, предупрежденные вами люди, будут отвечать или действовать соответствующим образом.
  3. Если все же вам настойчиво звонят коллекторы или менеджеры банка по поводу кредита вашего родственника или по тем людям, для кого вы были когда-то поручителем, то следует сразу коллекторам объяснить, что вы не являетесь стороной этих взаимоотношений. Иными словами, вы не несете субсидиарной (солидарной) ответственности по чужим долгам, пусть это будут даже ваши самые близкие родственники.
  4. Если все же коллекторы начинают использовать угрожающую риторику и тем более применять угрозы какого-то насилия, то сразу, не откладывая дело, следует писать заявление в полицию и хорошо, если у вас есть записи подобных разговоров, сделанные на диктофон или смартфон (любой мобильный телефон или гаджет).
  5. Если же вас донимает своими требованиями кредитная организация или банк, МФО, то следует для начала предупредить их, что в случае нарушения вашего спокойствия вы направите жалобу в органы государственного банковского и потребительского надзора, такие как Роспотребнадзор или в Комиссию Центрального Банка. Это может и не произведет нужного вам эффекта, но значительно умерит тон разговора со стороны кредитного учреждения и даст им понять, что они столкнулись с грамотным, в правовом отношении, противодействием.
  6. Если коллектор начинает предпринимать какие-либо действия физического характера — т. е. встречать возле дома, пытаться блокировать на дороге автомашину, проход в подъезде, то фактически этим самым они ставят себя вне закона и нарушают не только административное законодательство, но и нормы уголовного права. В частности речь идет о ст. 213 Уголовного кодекса «Хулиганство», которая пресекает такие действия коллекторов, как угрозы, причинения вреда жизни и здоровью. В подобных ситуациях, нужно постараться собрать, как можно больше показаний, фактов, зафиксировать все эти действия всевозможными средствами фиксации — фото и видео съёмка, аудиозаписи. Все эти собранные материалы, следует потом обязательно прилагать при подаче заявления в органы прокураты, следственного комитета или подразделения МВД.

Таким образом, модель общения и поведения человека, оказавшегося нечаянно должником по чужому кредиту, предполагает следование его правовым нормам, не переходя границы дозволенного законом.

То есть не нужно отвечать агрессией на агрессивное поведение коллекторов, так как их задача как раз и состоит в том, чтобы спровоцировать их клиента на неадекватное поведение и потом использовать это против него же.

Куда обращаться

Для того, чтобы защитить свои права на неприкосновенность личной жизни, личной информации, имущества и на другие посягательства при настойчивом давлении коллекторов, следует обращаться в соответствующие инстанции.

  1. Если возникли к вам вопросы коллекторов по банковскому кредиту и известно точно, в каком банке этот кредит был взят, на чье конкретное имя и когда, то следует сразу обратиться в этот банк с требованием пояснить произошедшее. Если действительно возникло недоразумение, ошибка (что бывает довольно часто), то следует взять у кредитной организации справку или любой другой подобный документ, подтверждающий отсутствие наличия каких-то долгов в данном банке. Сложнее ситуация окажется если вдруг были использованы поддельные документы на ваше имя. То есть здесь придется сразу обращаться в правоохранительные органы, так как банк не будет заинтересован проводить подобное внутренне расследование самостоятельно, и постарается как-то «замять» эту ситуацию.
  2. Если кредитная организация не предпринимает реальных шагов для разъяснения ситуации того, как человек стал случайно их должником, то следующим шагом будет обращение в органы банковского надзора, а также в органы Роспотребнадзора, которые есть в каждом городе, районной администрации.
  3. Если коллекторские агентства предпринимают не совсем корректные действия или начинают угрожать их применением в отношении должника (по – случайности), радикальные меры воздействия (пусть даже чисто морального свойства), то нужно прежде, чем обратиться в полицию, постараться, как можно больше собрать информации об этих коллекторах. Например, о том, как они действуют, записи их разговоров. Вообще, в полицию нужно обращаться тогда, когда есть реальная информация и факты, так как это быстрее заставит правоохранителей предпринять конкретные действия к «зарвавшимся» коллекторам.

Однако и тут есть некоторые моменты, которые связаны с российской спецификой. В коллекторских агентствах нередко работают бывшие сотрудники полиции и прочих силовых ведомств. Поэтому рассчитывать на то, что только полиция может сильно помочь не стоит.

Источник: https://posobie.help/kredit/pogashen/zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu-kuda-zhalovatsya.html

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу или приходят домой?

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать, грамотная реакция

В попытках возвратить отданные в заем средства, кредитные организации зачастую обращаются в коллекторные агентства, а те уже стараются вернуть долг всеми доступными им средства. Но если они применяют незаконные методы, то граждане должны защищать свои права. Важно знать, что делать при общении с коллекторами.

Нормативное регулирование

К нормативным актам, регулирующим деятельность коллекторов можно отнести:

  • 230-ый ФЗ. О защите интересов и прав физических лиц от деятельности по возврату заемных средств.
  • 229-ый ФЗ. О производстве исполнительных действий.
  • 353-ий ФЗ. О кредитах и займах.
  • 382-ая статья ГК. О передачи прав кредитора по отношению к должнику третьему лицу.
  • Статьи УК РФ 163 и 213 о вымогательстве и хулиганстве.

Если коллекторы звонят или пришли по чужому долгу

От попадания в сферу особого внимания коллекторов никто не застрахован. Причины могут быть как обоснованные, так и нет. Основанием для законных требований к возмещению долга может быть только поручительство. В таком случае коллекторы имеют право обратиться к вам, но в рамках закона, регулирующего их деятельность.

Но могут быть и причины, не имеющего ничего общего с законом. Это:

  • Должник родственник или знакомый, указавший ваш телефон или адрес в качестве альтернативного контакта.
  • Кредит не возвращает родственник, и у коллекторов ваши контакты оказались незаконно, а звонят они для оказания на должника дополнительного давления.
  • Речь идет о долгах совершенно незнакомого человека, и телефон или адрес оказался у коллекторов с определенной долей случайности.

Первые шаги

Визит или звонок коллекторов — всегда неожиданность, и главное сделать правильные первые ответные шаги. Если они позвонили:

  • Надо сразу дать понять, что долг не ваш, и платить его вы не собираетесь.
  • Ответ должен быть жестким, но сдержанным, без оскорблений.
  • Следует требовать, что бы звонящий представился и обосновал свои претензии.
  • После первого звонка последуют другие поэтому на ночь телефон надо будет отключать.
  • Запомнить номер телефона и не отвечать на последующие вызовы.
  • Не перезванивать и не встречаться.

Если они пришли:

  • Потребовать, чтобы они представились и предъявили документы.
  • В противном случае в дом не пускать.
  • В идеале желательно сделать фотографию пришедшего, а переговоры записать на телефон.

Необходимые документы

Для того чтобы понять почему коллекторы вышли именно на вас, необходимо добиться от них предъявления документов, обосновывающих их претензии именно к вам. Это может быть:

Процедура защиты своих прав

В целом взаимодействие с коллекторами при предъявлении ими необоснованных претензий должны выглядеть так:

  • Выяснить с кем приходится общаться. Его фамилию и инициалы.
  • Узнать название коллекторской фирмы, ее адрес и контактные данные.
  • То же самое касается и кредитора, нанявшего коллекторов.
  • Выслушать предъявляемые требования, и попробовать уяснить причину недоразумения.
  • Затем объяснить визитеру свою непричастность к долгу.
  • Если коллектор угрожает, то записать угрозы и прекратить общаться с ним.
  • Обратиться к кредитору или в коллекторное агентство с требованием прекратить преследования.
  • Если это не помогло, написать заявление в полицию и прокуратуру.

Возможность их наказать

Законодательство установило границы возможного в деятельности коллекторских организаций, и в случае превышения дозволенных рамок имеется хорошая возможность для наказания любителей превысить свои полномочия. В случае обращения в полицию с доказательствами нарушений, могут наступить такие последствия:

  • Требование выплаты долга заемщика с третьих лиц карается штрафом до 10000 рублей с физических и до 100000 рублей с юридических лиц.
  • Если в процессе общения коллекторы вели себя оскорбительно, или их действия имели элемент хулиганства, тот наказание должно быть вынесено в соответствии с КоАП.
  • Кроме того требования выплаты чужого долга может квалифицироваться как вымогательство и попадают под юрисдикцию УК РФ.

Так же статьи УК могут быть применены при угрозах здоровью и жизни.

Что сделать, чтобы перестали звонить по чужому кредиту? Ответ ищите в этом видео:

Источник: http://uriston.com/dolgi/kollektory/po-chuzhomu-dolgu.html

Причины, по которым могут позвонить коллекторы по чужим долгам

Конечно, просто так звонить никто не будет. Если такое случилось, надо попытаться выяснить причину, исходя из которой коллекторы выбрали именно вас. Есть три основные причины, которые приводят к вмешательству коллекторов в личную жизнь:

  • в кредитном договоре, который банк передал агентству коллекторов, фамилия человека фигурирует в качестве поручителя по кредиту. В такой ситуации коллекторы действуют вполне законно, ведь поручитель – это, своего рода, гарант выплаты кредита;
  • в договоре на оформление кредита, фамилия человека указана в качестве контактного лица, например, близкого родственника или соседа. В данном случае коллекторы могут настаивать на возмещение долга только в том случае, если человек вступил в права наследства того, кто оформлял на себя кредит. Иначе, звонки можно расценить как вымогательство и обратится в суд;
  • кредитный договор не имеет никакого отношения к человеку, которому звонят коллекторы. В такой ситуации следует незамедлительно выяснить всю возможную информацию по кредиту, как телефон попал в договор, где и кем был оформлен займ и так далее. Потом надо взять справку из банка об отсутствии кредитов у человека, и передать ее копию вместе с написанным заявлением об ошибочном использовании номера телефона или других данных в коллекторское агентство.

Какие действия необходимо предпринять, если коллекторы настаивают на погашении чужого долга

Все чаще негативными действиями со стороны представителей служб коллекторов подвергаются, лица, у которых нет долговых обязательств ни перед кем. А всевозможные попытки объяснений им, что они ошиблись адресом, только усугубляет положение.

Необходимо выяснить, что нужно делать, чтобы данные отрицательные события не наступили, а если и наступили, то принесли минимум негативных последствий.

  Стоит отметить, если исходить из практических жизненных ситуаций то давлению коллекторов подвергаются, не только те лица, у которых возникла задолженность по долговым обязательствам, но и те граждане, у которых по какой-то случайности оказался телефонный номер, ранее принадлежавший должникам.

Также часто службы коллекторов требуют в телефонном звонке позвать к трубке лицо, которое якобы задолжало банку. 

Несмотря на многочисленные доводы лиц, которые не имеют долга перед банком, это не несет никакой эффективности в разговоре с коллекторами. И бесконечные звонки не перестают беспокоить.

Если такие звонки продолжают поступать и требования становятся все жестче, то данные действия можно смело расценивать как вымогательские, что весьма может быть эффективным, если напомнить об этом коллекторам по телефону. Также в данном случае на лицо имеет место быть нарушение законодательных норм о защите данных персонального характера.

Исходя из этого, при разговоре с коллекторами, необходимо по возможности записывать на диктофон или иное аналогичное устройство всю информацию сказанную ими.

Данные действия способствуют успешной фиксации любых нарушений законодательства со стороны коллекторов, предоставляя лицу, к которому обращено моральное давление полный набор доказательств, которые можно потом использовать в судебном разбирательстве.

Стоит отметить, что исходя из норм законодательства о кредитах потребительского вида, коллекторы не имеют право совершать звонки и отправлять текстовые сообщения с мобильных телефонов должникам или иным лицам в период времени от двадцати двух до восьми часов утра.

А в выходные или праздники с двадцати до девяти часов утра.

Первое что может сделать лицо, которое подверглось давлению коллекторов – это направить письмо, содержащее указание на незаконные действия, которые данные коллекторы совершили.

Если данное письмо не возымело действия, то срочно нужно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данное агентство коллекторов.

Помимо Роспотребнадзора с жалобой на коллекторов можно обратится в полицию или прокуратуру. Кроме того, следует знать, что действия коллекторов не всегда законны и человек имеет право их обжаловать.

Не стоит бояться и пытаться скрыться. Наоборот, следует выяснить все до конца.

И если уж вы что-то знаете о долге или где найти должника, будет лучше сообщить об этом и оградить себя от нежелательного вмешательства в личную жизнь. 

Источник: https://vkredite.net/publ/kollektoryi-zvonyat-po-chuzhomu-dolgu.html

Когда коллекторы звонят по чужому долгу: что делать в первую очередь, какими способами решать проблему

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать, грамотная реакция

Бизнес юрист > Гражданское право > Взыскание задолженности > Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать, грамотная реакция

Звонок от коллектора всегда происходит неожиданно. Свое внимание они объясняют возникновением задолженности по кредитному договору. Все бы ничего, но очень часто такие звонки поступают людям, которые не имеют ни задолженностей, ни кредитных обязательств. Насколько правомерны действия коллекторов, и как избавиться от навязчивых звонков?

Кто такие коллекторы?

Обращений к правозащитникам с просьбой разъяснить ситуацию с неожиданными и навязчивыми звонками коллекторов становится все больше.

Коллекторские агентства всеми правдами и неправдами пытаются выбить долги не только с должников, но и с ни перед кем не задолжавших.

Звонки, больше похожие на моральное истязание, могут продолжаться месяцами, но цель всегда одна – довести человека до состояния, когда он готов выполнить даже чужие обязательства, лишь бы от них избавиться.

Выбивание долгов

Деятельность коллекторских организаций направлена на взыскание долгов с граждан. Это своего рода агентства, клиентами которого являются банки или финансовые организации, специализирующиеся на проведении финансовых операций с физическими лицами.

Коллектор, в свою очередь – представитель этой компании, который выполняет свои непосредственные обязанности. Чтобы работать в такой должности, этот человек должен пройти как минимум инструктаж, который касается наиболее действенных способов работы с должниками, а как максимум – владеть целым комплексом методик, которые иногда заключаются не только в психологическом воздействии.

Очень часто такие компании играют роль элемента влияния на должника. Но имеет место и полная передача договоров коллекторскому агентству от финансовых учреждений. Соответственно, вместе с договорами передаются и все контактные данные должника, его поручителей или тех, чьи данные были внесены в договора по ошибке.

Чем может быть вызвано навязчивое внимание коллекторов

Коллекторы могут позвонить по чужому долгу в следующих случаях:

  • Человек выступает поручителем по чужому кредитному договору. Действия коллектора в таких случаях целиком обоснованы если не на законодательном уровне, то согласно договорным обязательствам. Поручитель заемщика выступает гарантом для финансового учреждения того, что долг будет возвращен в любом случае. Большинство кредитных договоров составлены таким образом, что поручитель, в случае возникновения задолженности, обязан сам ее погасить. Если заемщика можно разыскать, то поручитель может потребовать вернуть долг самостоятельно, или воспользоваться обращением в суд. Действия коллекторов в такой ситуации вполне законны. Дальнейшими действиями поручителя будет обращение к кредитному адвокату за более детальной консультацией, а коллекторов отправить в суд.

ВАЖНО! После погашения задолженности по поручительству человек вправе подать в суд на заемщика с требованием взыскать погашенную сумму.

За чьи долги мы отвечаем

  • Данные человека, которому звонят коллекторы, занесены в чужой кредитный договор в качестве контактной информации. В такой ситуации действия коллекторов неправомерны. Звонки с требованиями вернуть заемные средства финансовому учреждению, можно считать вымогательством. Более того, такие звонки нарушают права человека и закон «О персональных данных».
  • Человек является родственником должника. Действия коллекторов оправданы только в случае, если кредитный договор был заключен умершим родственником, от которого было передано право наследства. Если контактным лицом выступает супруг или супруга, то правомерность действий коллектора должна быть определена судом.

ВАЖНО! Упоминание как контактного лица в договоре любого другого родственника не является причиной требований уплаты по долгам.

  • Долговые обязательства, переданные коллекторам, не принадлежат человеку, которому звонят. Такая ситуация заставит человека не только понервничать, но и выполнить ряд действий, чтобы доказать свою непричастность к заключению кредитного договора. Только после этого у коллекторов не останется поводов для звонков.

Методы воздействия коллекторов

Если должник сменил место жительства, номер телефона и полностью пропал с поля зрения финансового учреждения или коллекторской компании, звонки будут происходить тем лицам, которые указаны в списке контактных лиц. Иногда это могут быть звонки на номер, которым уже давно пользуется другой человек. Иногда в контактах произведена банальная опечатка.

Чтобы вернуть заемные средства в рекордно-короткие сроки, коллекторы пользуются не всегда правомерными методами. Так, в качестве таких методов могут быть применены следующие действия:

  • Телефонные звонки ранним утром или поздним вечером являются сильнейшим психологическим фактором, вызывающим раздражение. Такие звонки мешают трезво оценивать ситуацию. И даже если общение прошло на самом достойном уровне, вежливый оператор наберет человека в третий, в пятый раз, а на десятый будет вызывать неприязнь и тревогу. Такие звонки могут проходить в форме открытого выяснения отношений и угроз. В процессе телефонной беседы коллекторы могут даже обещать применить физическую расправу, повредить имущество и др.

    Частые звонки

  • Рассылка писем. Письма от коллекторского агентства отсылаются адресату по почте или кладутся в почтовый ящик. В них говорится о том, что право на долговые обязательства переданы от финансовой компании в коллекторскую организацию. К письму прилагаются реквизиты, по которым требуют уплатить долг. Не стоит воспринимать такие письма всерьез. Они не имеют никакой юридической силы. Очень часто на них нет даже установленной законом печати или росписи должностного лица, и представляют они собой всего лишь распечатанную ксерокопию с указанием имени адресата.
  • Телефонные звонки родственникам и по месту работы. Это самый неприятный случай, когда нарушается банковская тайна, закон о персональных данных.
  • Физическое воздействие начинается с момента непосредственного визита коллекторов домой к предполагаемому должнику. В такой ситуации ни в коем случае не стоит пускать коллекторов в дом, тем более что проникнуть туда они не имеют никакого права. Продолжать беседу стоит только в присутствии свидетелей.

ВАЖНО! Обязательно записывать разговор на записывающее устройство или делать съемку с помощью камеры телефона.

Все действия коллекторов подобного характера являются незаконными и требуют немедленного урегулирования либо мирным путем, либо с помощью вмешательства правоохранительных органов.

Если человек уверен в непричастности к предъявляемым долговым обязательствам, то проще всего использовать такие методы, как занесение номеров, с которых звонят коллекторы, в черный список; электронные письма отослать в спам.

Грамотное общение с коллекторами

В ситуации, когда коллекторы звонят первый раз, или уже неоднократно донимают звонками, необходимо грамотно и достойно вести разговор с ними.

Спокойная интонация, вежливое общение всегда помогает если не урегулировать конфликт, то поставить в ступор категорично настроенного коллектора.

Вежливое общение также сыграет на руку, если телефонный разговор записывается сотрудниками коллекторской компании. Не стоит забывать о привлечении к ответственности за оскорбления.

При общении с лицами, которые называют себя представителями коллекторского агентства, не лишним будет проводить запись разговора и выяснить следующие моменты, которые пригодятся для урегулирования спора:

Как решить проблему

  • предъявить требование представиться с полным указанием имени, фамилии и отчества
  • коллектор должен указать полное название и контактную информацию об организации, которую он представляет
  • узнать наименование банка, с которым были заключены долговые обязательства и информацию о том, на кого они были оформлены

После уточнения этих пунктов, выслушать требования коллектора и действовать так, как было указано выше, в зависимости от ситуации.

Дополнительно можно требовать у коллекторов оригиналы или нотариально заверенные копии документов, подтверждающих право передачи банком прав на долговой договор. У лиц, которые приходят домой, всегда необходимо требовать документы с подтверждением их полномочий. Если такие документы не были предоставлены, то следует прекратить любые разговоры с этими лицами.

ВАЖНО! Без предъявления документов, подтверждающих правомерность действий, лица, требующие погасить задолженность — не коллекторы, а обычные рэкетиры.

Вежливое объяснение коллекторам непричастности к долгу, не всегда их останавливает. В случае повторных попыток психологического или физического воздействия, следует обратиться в полицию.

Если персональные данные были использованы в мошеннической схеме

Очень часто причиной телефонного звонка от коллектора являются незаконные действия со стороны мошенников. Самые распространенные схемы это:

  • оформление займов с помощью поддельных, ксерокопий или ранее утерянных документов
  • незаконное использование мошенниками чужой кредитной карты

В первом случае такие схемы возможны только, если были использованы поддельные документы с вклеенным фото другого человека, или если непосредственным посредником в схеме выступает банковский работник.

Вторая ситуация касается владельцев кредитных карт, с которых совершались покупки в интернет-магазинах. Периодически базы данных таких карт взламываются. Используя данные карты, мошенники совершают всевозможные покупки, тем самым расходуя кредитный лимит без ведома владельца.

Ситуация, когда человек стал жертвой мошеннической схемы, с помощью которой были оформлены долговые обязательства, рано или поздно приведет к звонку коллектора. Здесь лучше всего выполнить следующие действия:

Схемы мошенников

  • после выяснения всех данных по задолженности у коллектора, обратиться в банк с заявлением, требующим провести внутреннее расследование и подтвердить факт получения денег
  • второе заявление следует написать в полиции, где указать, имела ли место утеря документов в прошлом. Если нет, то описать ситуацию в свободной форме и просить о возбуждении уголовного дела по факту «Мошенничество»
  • в банке искать свою подпись в кредитных документах – это основное доказательство непричастности к долгу
  • также можно требовать поднять видеозаписи того дня, когда оформлялся кредит в отделении банка
  • если банк не заинтересован в мирном урегулировании вопроса, а правоохранительные органы не спешат открывать дело, обращение в прокуратуру и суд может быть следующим шагом

На случай возникновения такой ситуации необходимо обязательно иметь копии заявлений в полицию и в банк с визой о том, что их приняли к рассмотрению. Исковое заявление для суда лучше составить с помощью юриста или кредитного адвоката.

Как правило, подключение адвоката для участия в этом деле и защиты интересов в суде необязательно. Дела, связанные с кредитными историями обычно прозрачны, поэтому понадобится собрать полный пакет всех документов, подтверждающих факт мошенничества.

Когда действия коллекторов влекут за собой уголовную и правовую ответственность?

Действия коллекторов и работников банка, которые звонят по образовавшейся задолженности, чужому кредиту или реальному, неправомерны и ограничены законодательством, если:

  • звонки происходят с 22-00 до 8-00 утра
  • звонки в выходные дни с 20-00 до 9-00
  • возникают угрозы жизни и здоровью психическому и физическому
  • применяется физическая сила
  • происходит передача данных или распространение информации о случившемся третьим лицам
  • коллекторы пришли домой к должнику
  • коллектор заявляет о покупке прав на долговые обязательства

В любой ситуации, когда коллекторы настойчиво донимают звонками, следует отсылать их в суд. При повторных действиях – незамедлительно сообщать в полицию. Стоит помнить, что, как правило, коллекторские компании действуют вне правового поля и Закон всегда будет не на их стороне.

https://www.youtube.com/watch?v=JvqJHQOfHi0

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://PravoDeneg.net/civil/debt/kollektory-zvonyat-po-chuzhomu-dolgu-chto-delat.html

ПравФин
Добавить комментарий