Что делать, если вам звонят коллекторы по чужому долгу?

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Что делать, если вам звонят коллекторы по чужому долгу?

Неожиданно вас начали донимать коллекторы по поводу чужих долгов: родственников, друзей или вообще незнакомых вам людей. Законно ли это и как избавиться от назойливых сообщений и звонков?

Клавдии позвонил коллектор. Незнакомый голос пробубнил в трубку о каком-то долге, который нужно немедленно гасить. Никаких новых кредитов она не брала, а старые были уже погашены. Клавдия раздраженно сообщила об этом коллектору и бросила трубку. Но ей позвонили снова. И снова. И снова.

К сожалению, в определенных случаях коллекторы имеют полное право напоминать вам о чужом долге. Например, если вы выступили созаемщиком  или поручителем по кредиту. Иногда общение с коллекторами может уберечь вас от серьезных проблем. Поэтому не бросайте трубку и выясните, почему вас беспокоят.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

  • Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
  • Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны.
  • Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
  • Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
  • Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

2. Проанализируйте информацию

Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.

Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.

Клавдия выяснила, что кредит взял племянник и указал ее в качестве возможного контактного лица, когда подписывал договор. Юридически Клавдию с родственником ничего не связывает, по его кредиту она отвечать не обязана. Но племяннику принадлежит часть семейной дачи. Если его долю недвижимости арестуют и продадут для погашения долга, это может затронуть интересы Клавдии.

Возможно, ей стоит выкупить у племянника его часть недвижимости. Это позволит Клавдии не делить дачу с новыми соседями, а племяннику поможет расплатиться с долгами.

Но нередко оказывается, что вас с должником не связывают никакие финансовые интересы или вы с ним вообще не знакомы. Звонок коллектора –явное недоразумение. Но чтобы убедиться в этом, вам нужно совершить еще несколько действий.

3. Сходите в офис кредитора

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

Выяснилось, что Клавдия выступила поручителем по кредиту племянника и забыла об этом. Когда племянник перестал вносить платежи по кредиту, именно Клавдия стала должна возвращать остаток долга, платить по нему проценты и набежавшие штрафы.

Если выплаты окажутся для нее слишком велики, Клавдия может попытаться договориться с банком об изменении условий. Например, попросить увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячные платежи. Но банк не обязан это делать.

Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, МФО или КПК справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить коллекторам.

4. Свяжитесь с коллектором

В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Если все это не помогло — звонки и письма продолжаются, переходите к более решительным мерам.

5. Пожалуйтесь в инстанции

Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах»  и «О персональных данных».

Что можно сделать:

Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Источник: https://fincult.info/article/kollektory-trebuyut-vernut-chuzhie-dolgi-chto-delat/

Что делать, если вам звонят коллекторы по чужому долгу?

Что делать, если вам звонят коллекторы по чужому долгу?

Бизнес юрист > Гражданское право > Кредитование > Что делать, если вам звонят коллекторы по чужому долгу?

Начало XX века можно назвать эпохой кредитов. Редко, кто не брал в долг у банка или микрофинансовой организации. Деньги нужны всем.

Если вы всё же научились обходиться без займов, это всё равно не застрахует вас от вмешательства в ваши личные дела коллекторов. Об их произволе часто можно услышать или прочитать в средствах массовой информации.

Ситуация, когда звонят коллекторы по чужому долгу случается нередко. Не лишним будет узнать, как решить проблему, если она появилась.

Кто такие коллекторы?

Звонят коллекторы: что делать?

Коллекторы – это люди, работающие в коллекторских агентствах. Род занятия этих организаций – «выбивание» долгов с должников. Данное направление деятельности Россия и другие страны СНГ переняли у Соединённых Штатов.

Изначально коллекторские агентства работали как филиалы определённых финансовых структур, обслуживая конкретный банк или другую организацию финансового плана. В наши дни компании, занимающиеся долгами, работают самостоятельно.

Они могут за определённый процент помочь обратившимся вернуть сумму задолженности или перекупить долг и сделать чужого должника своим.

Для населения коллекторы сродни бандитам. Их сравнивают с бандами, которые в девяностые годы оказывали подобные услуги, действуя запугиванием и применяя физическую силу.

Стандартно коллекторские услуги стоят 10-35% от того, что будет взыскано. На деле, платить за услуги приходится 15-50%. Банки готовы идти на такие потери ради возврата сумм, которые без вмешательства сторонней силы могут и не вернуться.

Пока в правительственных кругах идут споры о неправомерности действий взимающих с населения долги агентствах, сами агентства, руководствуясь статьёй 382 Гражданского Кодекса РФ, активно разворачивают свою деятельность. Банки при этом, разглашая третьим лицам информацию о кредитах, нарушают банковскую тайну и ущемляют права своих клиентов.

Коллекторские агентства занимаются взиманием долгов с недобросовестных заёмщиков. Вопрос о правомерности или неправомерности их действий пока что остаётся открытым.

Почему вам могут позвонить по поводу чужого долга

Есть несколько причин, по которым коллекторы беспокоят не тех, кто указан в кредитном контракте. Это:

  • Не могут воздействовать на должника, потому обращаются к лицу, выступившему в роли поручителя;
  • Нет возможности найти заёмщика, потому обращаются к заявленному им контактному лицу;
  • Незаконное вмешательство в личную жизнь соседей и других людей, имеющих косвенное отношение к заёмщику;
  • Кредит незаконно оформлен на другое лицо;
  • Ошибка коллекторского агентства.

От причины зависят ваши дальнейшие действия.

К примеру, если вы являетесь поручителем и были поставлены вашим знакомым в известность о том, что он вас заявит, как человека, к которому могут обратиться в случае возникновения затруднений с возвратом денег, то коллекторы звонят вам на законных основаниях. Как правило, банки, перед тем, как передать клиенту занимаемую сумму, связываются с поручителем, выясняя, не против ли он выступить в этой роли, готов ли взять на себя такую ответственность.

Если вы поручились за своего родственника, друга или знакомого, не отказывайтесь от своих обязанностей. Ваша задача убедить должника ликвидировать задолженность как можно быстрее. Если вам не удастся это сделать, коллекторы будут портить вам жизнь, бесцеремонно в неё вмешиваясь.

Если вы контактное лицо, вам могут звонить по поводу возвращения долга только в том случае, если вы вступили в права наследования от заёмщика. Во всех остальных ситуациях обращение к вам незаконно.

Коллекторские агентства могут звонить как на законных, так и на незаконных основаниях. Задача того, кому был сделан такой телефонный звонок, разобраться в ситуации и отстоять свои права.

Как действуют представители коллекторских служб

Если вам в первый раз позвонили по поводу не вашей задолженности, будьте готовы к тому, что к вам применят один из двух видов воздействия:

  1. Психологическое;
  2. Физическое.

Нередко людям приходится испытать на себе оба метода. Психологический метод более популярен, так как, хоть и идёт в разрез с законом, всё же не столь наказуем, как метод физический.

Коллекторы действуют на психику следующим образом:

  • Звонят по много раз в любое время суток;
  • Угрожают испортить репутацию;
  • Угрожают физической расправой;
  • Неоднократно присылают письма с требованием вернуть деньги;
  • Звонят родным, соседям и на работу и т.д.

Почему звонят коллекторы по чужому долгу?

Какими бы путями не действовали коллекторские агентства, они нарушают закон, вмешиваясь в вашу личную жизнь, нарушая покой и угрожая. Не стоит вообще реагировать на письма. В них нет никакой юридической силы. Можете даже не читать их, чтобы не портить себе настроение.

Что касается звонков, то тут нужно действовать в зависимости от того, есть ли основания вам звонить. Но даже тогда, когда вы являетесь поручителем или наследником, угрозы вам и вашей семье – это прямое нарушение ваших прав, с которым вы можете бороться, обратившись в суд.

Хуже всего, когда представители коллекторского агентства являются к вам домой. Ни в коем случае не впускайте их в квартиру. Лучше вести разговор на лестничной клетке в присутствии свидетелей. Будет очень хорошо, если вы запишите разговор.

Коллекторы воздействуют на должников и тех, кто имеет к ним отношение как психологически, так и физически. Ни на первое, ни на второе они не имеют права. Лучшим отпором их действиям будет обращение в суд.

Если вам звонят, а вы ни при чём

Если с вас требуют возвращения долга, а вы совершенно не понимаете, в чём дело, вам нужно прояснить ситуацию и понять, случилась ошибка, или на ваше имя оформлен некий кредит, о котором вы не знаете.

Вам нужно узнать, о каком кредитном договоре идёт речь и получить такие данные, как наименование банка, чьё имя указанно в договоре и как ваш номер телефона попал к коллекторам. Постарайтесь узнать, как можно больше.

Определившись с банком, возьмите в нём свидетельство о том, что у вас нет никаких задолженностей. Копию этой бумаги нужно отправить обратно кредитору, а также в агентство, служащие которого вам звонили. После получения адресатами ваших писем об отсутствии долга, звонки должны прекратиться.

Важно знать, что в российском законодательстве имеется несколько статей, которые защищают от посредников между банком и заёмщиков не только тех, кого беспокоят напрасно, но даже злостных неплательщиков.

Так в законе о потребительском кредите сказано, что звонить клиенту банка в выходной день до 9 утра и после 20 вечера незаконно. В будни время возможных телефонных напоминаний ограничивается временем от 8 утра до 10 вечера. Если вас беспокоят, не забудьте упомянуть этот закон.

Если вам угрожают, в уголовном кодексе есть статься 119. Она называется «Угроза убийством или причинением тяжелого вреда здоровью». Записывайте телефонные разговоры, и тогда, в случае суда вам будет проще доказать свою правоту.

В вашу пользу может сыграть также статья 163 «Вымогательство».

Человек, которому названивают коллекторы, может и должен обратиться в суд, чтобы пресечь угрозы и нарушение своего покоя. Но, прежде чем это сделать, следует предупредить оператора, находящегося на противоположном конце провода, о ваших намерениях. Возможно, это возымеет действие.

Если оказалось, что кредит оформлен на ваше имя

Кредит оформлен на чужое имя

Самой неприятной является ситуация, когда человек обращается в банк кредитор и обнаруживает, что займ на самом деле оформлен на его имя. Увы, но ежегодно количество таких кредитов увеличивается.

Есть два способа получения займов мошенниками. Первый – когда кто-то воспользовался утерянным вами паспортом. Если вы, обнаружив, что паспорта нет, тут же обратитесь в полицию, вам в дальнейшем будет просто доказать, что вы не имеете никакого отношения к взятым на ваше имя деньгам.

Хуже, когда оформление осуществляется по копии паспорта: во-первых, попасть она может к кому угодно по независящим от вас причинам; во-вторых, как правило, этот род мошенничества может быть осуществлён только по сговору с банковскими работниками, либо ими самим. Подавая заявку на кредит, люди оставляют в финучреждении копию своего документа. Бывает, что человеку ответили отказом, но вскоре он узнаёт, что деньги всё же были взяты, только не им.

Если вы узнали, что за вами числится некий долг, немедля, идите в банк и пишите заявление о том, что контракт за таким-то номером от такого-то числа был подписан не вами. Банк в таком случае обязан провести внутреннее расследование. Велика вероятность того, что будет выяснена ваша непричастность к займу, и все претензии к вам будут отменены.

Самым верным будет не терять паспорт и не раскидывать его копии направо и налево. Первый, кто должен быть заинтересован в защите ваших персональных данных, вы сами. Будьте внимательны, и тогда вам не придётся стать мишенью для мошенников.

Если звонят коллекторы по чужому долгу, первым делом разберитесь, по какой причине они набрали ваш номер. Докажите свою непричастность к долгу, и вас перестанут беспокоить.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://PravoDeneg.net/civil/loans/chto-delat-esli-vam-zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-dolgu.html

ПравФин
Добавить комментарий